Sledovací webová stránka
Standardní doprava: www.17track.net

DHL: www.dhl.com

Často kladené otázky k dopravě:

Co se stane po odeslání objednávky?

Po odeslání objednávky od nás obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a potvrzením o přijetí objednávky. Vaše objednávka bude obvykle odeslána do 0–1 pracovního dne (bez započítání svátků). Produkty s úpravami budou odeslány déle.

Pokud potvrzovací e-mail nevidíte ve své schránce, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou.

Pokud potvrzovací e-mail neobdržíte, zašlete prosím e-mail s předmětem „Potvrzení objednávky nebylo doručeno“ a někdo z našeho týmu se s vámi spojí.

V případě položek na míru vás budeme kontaktovat samostatně, abychom zajistili použití správných úprav. Tyto položky budou zpracovány a odeslány až po obdržení úprav.

Doba zpracování zásilky

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom vaši objednávku odeslali co nejdříve. Doba zpracování je 0–1 pracovní den (pondělí až sobota). Doba přepravy závisí na dopravci.

Jakmile bude zásilka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání.

S jakými dopravci zasíláte?

Používáme různé renomované dopravce, včetně, ale nejen standardní dopravy, DHL. U objednávek s vysokou hodnotou dopravci požadují při doručení podpis.

Jak dlouho bude trvat odeslání mé objednávky?

Po odeslání objednávky obvykle trvá 6–12 pracovních dnů, než ji obdržíte.

Dodací lhůty se liší v závislosti na objednávce, ale vždy se můžete informovat o stavu své objednávky zde.

Jak zkontroluji stav své objednávky?

Snadno sledujte svou objednávku pomocí sledovacího čísla, které vám poskytneme e-mailem. Pokud jste sledovací číslo neobdrželi do 7 pracovních dnů, napište nám e-mail a my vám pomůžeme.